CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las partes que se vinculan a través de estas condiciones son Basque Team 2020 S.L. código de identificación fiscal B95518726 domiciliada en Avenida del ferrocarril frente 7 bis, 48013, Bilbao Tel 94 480 84 84 – 629 83 37 38, e-mail: dyalvo@dyalvo.com. Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya (España) , Tomo 4930, Folio 15, Hoja 51797, bajo el número B95518726, en adelante, DYALVO SPORT, y el usuario que cumplimente en todas sus partes el formulario de registro.
Por favor, lea atentamente las siguientes normas que regulan los servicios que ofrecemos en DYALVO SPORT. Las presentes condiciones deben ser aceptadas previamente para y adquirir los productos de DYALVO SPORT.
REGISTRO
Pueden acceder a nuestros servicios y comprar nuestros productos las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar, que se hayan registrado válidamente en el apartado correspondiente. Los datos que deben incorporarse al formulario deberán ser íntegros y veraces, reservándose DYALVO SPORT el derecho a no admitir o dar de baja a quienes incumplan con este requisito. La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.
COMPRAR EN WWW.DYALVO.COM
Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el sitio de dyalvo.com por los medios y formas establecidos.
Los precios de los productos indicados no tienen en cuenta los gastos de envío. Los gastos de envío serán facturados además del importe del pedido y precisados al cliente en la página de selección del transportista en el momento de la validación definitiva de su pedido. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Los precios exhibidos son en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio.
El cliente puede comprar vía internet desde la web www.dyalvo.com de la siguiente manera:
1º Selección de productos: El cliente deberá seleccionar el producto o productos deseados incluyendo detalle de la talla, color u otras opciones que se ofrezcan Estos productos serán añadidos a su cesta de la compra.
2º Resumen del pedido. Dentro de la caja el cliente podrá ver un resumen de los productos escogidos pudiendo en ese momento seleccionar nuevas unidades o borrar los productos seleccionados hasta confirmar el pedido deseado.
3º Dirección de entrega. Mediante le inicio de sesión o registro en la plataforma, el cliente podrá dar sus datos de contacto, dirección de entrega y/o facturación, así como añadir cualquier comentario que ayuden a preparar el pedido o la entrega.
4º Selección de recogida en la tienda o transporte. Se muestran las distintas elecciones de recogida o entrega junto con los costes de cada uno. En este momento el cliente debe leer y aceptar las condiciones de venta para poder tramitar el pedido.
5º Pago. El cliente puede elegir entre pagar
· mediante trasferencia bancaria, en cuyo caso le llegara un email de confirmación de pedido junto con le numero de cuenta para hacer el ingreso. el pedido será tramitado en cuanto DYALVO tenga confirmación del pago por el banco
· Pago mediante PayPal. El cliente será redirigido a su cuenta de PayPal para realizar el pago tras el cual el pedido quedará automáticamente confirmado
6º. Conformación y envío. Inmediatamente y como máximo dentro de las 24 horas siguiente el cliente recibirá un email de confirmación de su pedido junto con los detalles y referencia del mismo para su entrega en los plazos establecidos.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todo pedido requiere aceptación de precios y descripciones de productos disponibles a la venta. Dyalvo.com se compromete a expedir los productos recibidos por medio de su página en función de la disponibilidad de productos en stock. En caso de indisponibilidad de productos, dyalvo.com se compromete a avisar lo más pronto posible al cliente y el pedido será cancelado y el importe correspondiente será reembolsado. Con respecto a los vales de compra, no serán compatibles con las rebajas u otras ofertas o las marcas excluidas de promociones de que se indican en las Condiciones Generales de la oferta en curso.
PAGO
Los medios de pago serán: PayPal o transferencia bancaria. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
Seguridad de las transacciones: DYALVO SPORT utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web https://www.dyalvo.com. En todo caso los pagos a través de Paypal serán redirigidos a su pasarela de pagos quien será responsable del procesamiento y seguridad de los mismos acorde a sus propias condiciones disponibles aquí.
DYALVO SPORT utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página dyalvo.com. Como tal, el sitio web utiliza un protocolo SSL (Secure Socket Layer) de comunicación segura que permite cifrar las comunicaciones entre nuestro servidor y el terminal del cliente.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los plazos de expedición de nuestros productos en la península y en Portugal son de 24-48 horas desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de MENSAJERIA durante el día siguiente a su tramitación.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo dyalvo.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail dyalvo@dyalvo.com, teléfono/fax 94 480 84 84 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución . No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
IMPORTANTE:
DYALVO SPORT procederá a reembolsar el precio de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días de la recepción de dicha devolución en sus almacenes y una vez se haya verificado que los mismos se encuentran en correctas condiciones con sus etiquetas, y embalaje original. DYALVO SPORT se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los productos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
DYALVO SPORT no admitirá la devolución o sustitución de productos o artículos:[RRC5]
- Personalizados previamente según especificaciones del usuario (Ej. con nombres del jugador, números, publicidad, etc.)
- Prendas de ropa interior
PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN:
En caso de producto defectuoso, dyalvo.com procederá, a la reparación o sustitución, en la medida de sus posibilidades, o bien a la rebaja del precio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario incluidos los gastos de devolución y nuevo envío en casos de reparaciones y sustituciones. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
DYALVO SPORT no acepta la devolución si el producto tiene signos correspondientes a problemas que no corresponden a defectos de fabricación. No se considera defecto de fabricación (ejemplos): Los artículos que hayan sido lavados/secados a máquina o con productos inadecuados. Los daños producidos por el uso inadecuado o excesivo. Productos con manchas. Los causados por un exceso de humedad o por el agua en el caso de zapatos no impermeables.
PRODUCTO ERRONEO:
dyalvo.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado[RRC6] .
EN CASO DE QUE SEA UN REGALO:
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. El usuario podrá optar entre la devolución del dinero dentro de plazo de 14 días de desistimiento o bien la sustitución del producto por artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio. Para poder solicitar dicho cambio o devolución deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail dyalvo@dyalvo.com, teléfono/fax 94 480 84 84 donde le indicaremos cómo proceder.
EXCEPCIONES DE RESPONSABILIDAD
DYALVO SPORT limita su responsabilidad en los siguientes casos:
Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página web, debido a faltas de resolución, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
DYALVO SPORT aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
DYALVO SPORT actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos en la entrega del producto escogido.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. DYALVO SPORT pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante, se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
DYALVO SPORT no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los artículos que hayan sido utilizados por el cliente. Al mismo tiempo, DYALVO SPORT tampoco se hará responsable de la devolución de un producto de nuestra competencia y/o no vendido en nuestra web. Es responsabilidad del cliente devolver el artículo correcto. De no ser así, DYALVO SPORT no admitirá los artículos devueltos por error.
RESERVA DE DERECHOS
DYALVO SPORT se reserva el derecho de no admitir el registro de determinados usuarios, sin mediar motivo alguno.
Asimismo, DYALVO SPORT se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.
DYALVO SPORT se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación. DYALVO SPORT se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los medios que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y / o dirección y / o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.
DYALVO SPORT se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que DYALVO SPORT o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a DYALVO SPORT detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, DYALVO SPORT se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, DYALVO SPORT declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar y registro y proceder en este web site.
DYALVO SPORT se reserva a modificar o cancelar aquellos precios y pedidos que hayan sido realizados por error, comunicando el error y su corrección.
DYALVO SPORT se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.
SERVICIO CLIENTES
Para cualquier pregunta o sugerencia puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para responder todas tus preguntas en e-mail dyalvo@dyalvo.com, teléfono/fax 94 480 84 84
ACTUALIDAD
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USUARIOS
La web de www.dyalvo.com es apta para todos los públicos. En todo caso las ventas de prendas y productos están limitadas a mayores de 18 años o con capacidad para la compra de productos a través de los medios de pago establecidos. DYALVO SPORT pone los medios disponibles para verificar la edad de los compradores. Los padres o tutores deberán en todo caso autorizar las compras realizadas por sus hijos mayores de 14 años así como el aportar los datos personales referentes a los mismos.[RRC7]
CONTENIDO
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